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• 部分產地直送產品已含運費，可單獨購買，不需外加運費。請依各產品說明頁面公告為準。

３種付款方式，可於結帳畫面擇一。

• 信用卡：使用網際威信信用卡安全交易機制，信用卡訊息不會儲存在我們的網站內，刷卡過程完全在金流公司及銀行端處理，並採用安全連線，交易安全可靠。可使用第三方行動支付(apple pay、google pay⋯⋯等)，更方便快速！
• 匯款/轉帳：使用網際威信的虛擬帳號交易機制，選擇匯款結帳時，系統會自動寄發一組虛擬的新光銀行帳號，請於５天內完成ATM轉帳或匯款。完成匯款、備貨完成後，便立即出貨出貨。若第六天若尚未完成付款，訂單會自動取消，請重新下單，或與客服聯繫！
• 貨到付款：委託物流業者代收款項，另有$30元的代收手續費，不含在訂單金額中。司機交貨時，與貨款合併收款。

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• 等待付款中
  訂單已成立，等候結帳。請選擇偏好的付款方式進行付款。如欲加訂產品請聯繫〔線上客服〕處理。
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  訂單已完成結帳，進入備貨流程。備貨時間依存貨情況而定，如延誤出貨時間，客服人員將主動告知，也歡迎聯繫〔線上客服〕了解訂單狀態。
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• 完成
  訂單已進入出貨流程，包裹離倉、正在運送途中。系統自動寄發出貨通知信（附宅配單號）。出貨後隔日上午系統自動開立電子發票，開立通知信件同步寄發至訂購人聯絡信箱。
• 已取消
  訂單已完成取消。
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  完成取消的訂單已完成退費，款項退回的時間依各家持卡銀行作業為準。
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  訂單未成立，請聯繫〔線上客服〕。

上下游新聞市集官網已啟用電子發票，不主動提供紙本發票，以下說明：

• 電子發票類型：共有三種，可以選擇個人發票、發票捐贈或公司用發票。
• 查詢電子發票：可在發票開立的48小時後，在財政部電子發票平台，輸入發票號碼及隨機碼查詢。
• 中獎發票：我們會將中獎發票印出紙本，掛號郵寄給您。
• 公司用發票：開立統編的公司用發票，會另附「電子發票證明聯」的附加檔案於電子發票通知信中，可印出報帳使用。
• 訂單完成出貨後，隔日上午系統自動開立電子發票，開立通知信件同步寄發至訂購人聯絡信箱。

• 出貨時間：週一至週五（不含國定假日），出貨後系統自動寄發「出貨通知信」email。
• 線上刷卡或匯款/轉帳：確認收到款項、備貨完成即出貨，最快於訂貨後第３個工作日送達。實際到貨時間依物流業者作業為準。可洽詢〔線上客服〕為您查詢。
• 貨到付款：備貨完成後即出貨，最快於訂貨後第３個工作日送達。實際到貨時間依物流業者作業為準。可洽詢〔線上客服〕為您查詢。
• 台灣離島地區（澎金馬等）：以「台灣郵政」出貨，每週出貨１次。限「線上刷卡或匯款/轉帳」，無法選擇貨到付款。確認收到款項、備貨完成，5-10個工作日內（不含假日）配送到府，到貨時間以郵局作業為準。
• 配合物流有「黑貓宅急便」與「新竹物流」，配送時間為每週一至週六（不含例假日），週日不配送。最晚配送時間為下午六點。

• 出貨產品，保證總效期的三分之二效期內（例：產品效期為三年，則出貨批次至少保有一年才會到期）。
• 少量新鮮進貨、流轉率高，產品均無添加防腐劑及化學添加物，效期較短，無法指定批次出貨。
• 特殊需求，請洽詢〔線上客服〕。

• 為響應環保、提高廢紙回收率，部分出貨包裹會隨機使用回收紙箱或緩衝包材出貨。這些包材均來自合作的生產者，所有包材均經清潔並檢查後才會使用。
• 如不希望使用回收包材，請於訂單的備註欄中告訴我們。

• 如遇訂購產品現貨量不足、延遲出貨，會盡快以電子郵件或電話通知。
• 客服上班時間：週一至週五，10:00-18:00。國定假日公休。

• 產品寄送海外運送風險高，為了平安順利送達，目前我們只寄送「香港、澳門地區」。使用順豐速運（貨到付運費）配送。
• 海外運送的風險與成本高昂，除品質瑕疵等產品問題，無法退換貨。
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完成付款的訂單無法修改自行訂單內容。請聯繫客服為您服務。

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付款未完成的訂單，不視同購買，不等同現貨預留。可洽詢客服人員了解庫存狀況。

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ATM付款，若未在５天內完成匯款，系統將自動取消訂單。轉帳連結逾期前一天將寄發電子郵件提醒。

委託物流業者代收款項，另有$30元的代收手續費，不含在訂單金額中。司機交貨時，將與貨款合併收款。

• 若訂購產品均有現貨，平均3-5個工作天內可送達指定地址（不含例假日）。特殊情況及海外地區另計。詳情請見〔產品及運送〕說明。
• 實際備貨及出貨時間可洽詢客服。
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若訂單中含有「產地直送」的產品，會由生產者自產地寄出，與上下游市集產品分開訂購、分開寄送，不可合併出貨。

不可，線上訂購的訂單，均宅配至指定地址，不配合門市付款取貨。

很抱歉，我們沒有與超商合作門市取貨付款。但我們可配合黑貓宅急便「7-11宅轉店」服務：

• 訂單出貨後，會寄發電子郵件通知，信中會提供宅配單號，可查詢貨況。
• 配合物流：黑貓宅急便、新竹物流。

可以的。惟外島寄送因透過「中華郵政」出貨，付款方式只能選擇「ATM匯款」或「信用卡支付」兩種，無法選擇「貨到付款」。

• 由於產品寄送海外的運送風險高，為了讓產品能平安順利地送到大家手中，目前我們僅配送「香港、澳門地區」，使用「順豐速運（貨到付運費）」配送。詳細說明請點擊前往〔海外訂購說明〕頁面了解。
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依據菸酒管理法規定，酒類產品不得以電子購物等無法辨識購買者年齡之方式販售。如需服務，請洽詢〔線上客服〕。

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