颱風丹娜絲重創台灣西南部，災後16天，電力已全面修復，但在台南七股、嘉義布袋等地，仍有民眾處於「訊號孤島」，通訊斷斷續續，網路不穩，有線電視也未全數修復。雖然三大電信業者均提供行動基地台車，但數量有限，僅能停駐在區公所、廟埕等，連災區每個里停駐一輛都不夠，居民苦不堪言。
NCC 基礎設施處副處長梁伯州表示，風災造成行動基地台多處毀損，截至昨（21）日已全數修復。但為何災區仍有通訊問題？他要再去了解。至於何時才能恢復通訊？三大業者僅透過新聞稿表示會儘快搶修。
消防隊：通訊弱點應檢討強化
台南市消防局勤務指揮中心主任陳明辰表示，風災期間的報案系統基本能正常運作，「只要民眾能打電話進來報案、有提供地址，我們就能透過電子地圖快速定位，派員前往，不會因通訊不良而找不到人。」
不過他也坦言，在沒有網路、沒有市話的情況下，民眾無法報案，有可能錯過黃金搶救時間。另外，在通訊尚未完全恢復的災後幾日，有部分報案電話因訊號斷斷續續、案址無法確認，而延誤派遣時間。
陳明辰指出，這次颱風造成多家電信業者基地台受損，短時間內的通訊中斷成為全市共同面對的挑戰。他認為這突顯出台灣通訊網路的脆弱之處，要建構韌性城市，不只是強化電網，通訊體系也應同步強化，「應該趁這次檢討的契機來亡羊補牢。」
災後多日，偏鄉通訊仍不穩
七股西寮里里長柯勝強形容，風災過後「滿目瘡痍」，他有數不清的事要聯絡、協調，卻因手機沒訊號、網路斷線而焦急萬分。柯勝強表示，平常居民多靠 LINE 聯絡，一旦中斷，等於斷了所有管道。為了應急，他臨時加辦一支中華電信的易付卡，但通話與網路仍時斷時續。
三股里里長黃仙立也指出，雖然目前通訊狀況較風災後幾日稍有改善，但仍不算穩定，經常出現「聽得到對方、對方聽不到我」的情況，連傳訊息都會延遲。他回憶，災後頭幾天聯絡系統幾乎癱瘓，民眾只能靠 LINE 傳訊，一旦無法連線，物資調度與訊息傳遞全數卡關。
學甲區光華里里長邱益在則提到，即使災後已過多日，當地通訊仍斷斷續續，他在社區奔走處理事務時，常得特別找收訊良好的區域才能撥通電話。
里長：老人家仰賴第四台，至今斷線
七股區中寮里長許全田指出，災後家中四支手機都不通，除了手機通訊不穩外，凱擘大寬頻的第四台服務至今仍未恢復，連掉落在民宅前的電纜線也無人處理，更遑論修復。
他無奈表示：「我們這邊都是老人家，不會上網看新聞、看氣象，沒電視就等於與外界斷絕。」眼看另一波颱風可能來襲，居民心中不免憂心，「已經超過兩個星期了，都還沒看到工作人員，這說不過去啦！」
龍山里里長王文財也表示，目前全里僅有一半地區恢復第四台服務，部分市話依然不通。雖然中華電信的手機訊號相對穩定，但其他業者的訊號依舊不良，「不要說傳資料給里民，有時連 LINE 都連不上。」
通訊斷線一週 里長：不能只靠 LINE
嘉義縣布袋鎮部分地區也面臨災後通訊不穩問題，影響第一線救災與行政聯繫。好美里里長蘇元勲表示，風災過後的兩週內，通訊確實困難重重，「萬幸的是，沒有因此延誤，造成更嚴重的悲劇。」他說，目前通訊仍時有中斷，但由於電力已恢復，必要時仍可透過廣播向里民發布訊息。
復興里里長蘇清鴻也回憶，災後一週內完全無法使用網路，雖然後來電信業者派遣行動基地台車進駐鎮公所改善訊號，但他坦言：「不可能整天站在那邊打電話。」他也提醒，這次災害讓許多人意識到倚賴單一通訊工具的風險，「不能只靠 LINE，大家還是要彼此留電話號碼。」
通訊失聯如陷黑夜 志工難聯繫、災民更焦慮
深入災區拍攝的攝影師魏三峰觀察到，風災期間通訊中斷帶來的不只是資訊困難，更是一種心理壓力。他表示，許多災民因無法與外界聯絡、無法報平安給親人而感到極度焦慮，「失聯就像陷入黑夜一樣，讓人感到恐懼」。
除了災民的不安，志工與救援人員也因當地訊號不穩而面臨挑戰。美濃愛鄉協會前理事長劉孝伸帶領美濃鄉親北上協助救災，有兩次因為通訊不良，與里幹事和消防局的的指揮官失聯。
劉孝伸認為網路通訊已經是「基本人權」，不敢想像災後多日還有人無法使用網路。而且若有志工抵達災區後無法即時與受災戶取得聯繫，也會令人相當挫折。
魏三峰則觀察到，台電在這次風災中的應變相對迅速，人力調度與搶修作業反應得宜，雖然部分地區仍停電多日，但多數是因災區範圍廣大、電線桿倒塌過多所致。相較之下，電信通訊方面則顯得應變能力較不足，可能是過去經驗有限，亦缺乏備援設備與人力，值得未來檢討與強化。
何時能恢復正常通訊？三大業者：盡快搶修
中華電信表示，受丹娜絲颱風影響，全台一度有超過 1,200 座基地台無法正常運作，已動員超過 16 部行動基地台車，機動支援各鄉鎮，同時調整鄰近基地台的天線角度以加強訊號覆蓋。目前市話、寬頻、行動等整體修復率已達99.9%。
台灣大哥大表示，緊急動員逾千人與 600 輛搶修車輛前進災區搶修。在 NCC 與數位部協助下，共派出 10 部搭載 OneWeb 衛星通訊設備的行動車，提供臨時網路與行動訊號。不過台南七股、北門、將軍等區仍有部分基地台損壞嚴重，僅能暫時恢復基本訊號，後續仍須重建與優化。
遠傳電信也表示，災後共投入超過 1,500 人次工程團隊，截至今為止，已完成修復 1 千餘座基地台，僅剩零星 8 座基地台，因結構嚴重損壞仍待修復，修復率達 99.5%。
不過，民眾最關心的「何時會恢復正常通話、通訊？」三大業者僅透過新聞稿表示會儘快搶修，不願回覆記者進一步的提問。
第四台：搶修受限於停電與設施淤積
台南地區主要的第四台業者「南天」已併入凱擘大寬頻。凱擘表示，此次丹娜絲颱風造成台南近 30 萬戶停電，連帶影響有線電視與寬頻服務。災後已調派全台上百名員工前往搶修，也向北部其他業者調用人手支援。
南天有線電視總經理王麗環，過往台電修復電力時，會先通知有線電視台業者，讓業者先卸除附掛在電線桿的線路，但這次因為電線桿損害太嚴重，加上有許多外包業者來協助，為搶時效，因此先把有線電視的相關器材或是先扯掉、或是放在路邊，導致器材遺失、修復困難。加上維修需要技術人員，不是臨時聘工可以解決。
王麗環承諾，最晚將於 8 月 10 日前將主線路全數修復，而進入村落、家戶的線路也會儘快完成。若有零星個案在 8 月中旬仍未恢復，南天會致電一一說明。
基地台受損上千座 NCC：須等復電才能修復網路
國家通訊傳播委員會（以下簡稱「NCC」）表示，由於風災導致大量電線桿倒塌，目前多數電信業者的線路掛附在電桿上，需等候台電逐步復電，電信端才能重拉電纜與光纖。相較之下，中華電信因成立較早、電纜地下化程度較高，受影響情況較輕。
NCC 基礎設施處副處長梁伯州表示，災後成立專案小組，要求電信業者每三小時回報修復進度，本次風災造成行動基地台多處毀損，截至昨（21）日上午 8 時，已全數修復。不過他坦言，是看了新聞才得知部分災區仍有通訊問題，會再去了解。
梁伯州也說明，台灣大哥大與遠傳在固網佈建與光纖密度上不如中華電信，因此修復進度相對較慢。如今硬體雖大致完成修復，仍需持續進行涵蓋率的優化與加強，已要求業者務必在本週內改善完成。
衛星基地台派遣數混亂，災民苦無網路
數位發展部韌性建設司表示，災後即協調電信業者調派裝有低軌衛星終端設備的行動基地台車，進駐通訊中斷的災區，供災區基本行動通訊服務。所謂低軌道衛星，是運行於距地約 200 至 2,000 公里之間的衛星，因距地近、延遲低、部署迅速，被視為災時與戰時通訊的重要支援手段。
數發部強調，災後已會同 NCC 與電信業者，派遣 28 輛低軌衛星基地台車前往台南、嘉義等重災區。不過，根據 NCC 提供的資料，實際派駐數量僅為 19 輛，兩者說法不一，記者在截稿前仍未獲得說明。
