農曆年還沒到，各家飯店、超商的年菜大戰已經開打，不過網購年菜目前適用七天鑑賞期，引發許多消費爭議，消保處最近正在擬法，把部分網購、電購商品排除在七天鑑賞期，例如年菜、蛋糕、3C產品、書籍等「易腐壞或可複製」的商品，消保處處長劉清芳表示，有少數消費者開封生鮮食品後惡意退貨，商家無法回收，只能調高末端售價，倒楣的還是消費者，修法才能符合社會公平。
蛋糕、年菜、音樂、書籍不能退貨
《消費者保護法》第十九條規定，透過郵購或訪問買賣的消費者，七天內可以不問任何理由及負擔任何費用，退回商品或解除買賣契約。
不過《消保法》在1994年制定後，最近一次修正是2005年，主管機關行政院消保處認為，近年出現許多新形態的網購模式，例如年菜或生鮮食品，若適用七天鑑賞期，對業者不甚公平，因此最近擬修改法令，新增第十九條之二：「因商品或服務之性質特殊，消費者行使第十九條第一項規定解除權，對企業經營者顯失公平者，中央主管機關得報請行政院核定後，公告排除適用。」
消保處處長劉清芳解釋，易腐壞或複製的商品，可能會首先排除鑑賞期，例如年菜或蛋糕，消費者一旦拆封後退貨，商品就無法再使用；少數消費者惡意訂購年菜退貨，業者也不是省油的燈，會把退貨納入成本計算，提高末端價錢，這樣對消費者更不公平，惡性循環。
他再以3C及書籍為例，若消費者付費下載一首歌，或到網路商店訂書，7天就足夠聽好幾次或讀完一本書，若適用鑑賞期，對業者顯然不公平；此外，量身定做的商品、貼身衣物等也應排除在外。劉清芳強調，歐盟也規定貼身衣物拆封後就不能退換，修法是為了更跟得上時代。
由於商品種類繁多，草案中並未明確列出何種項目排除7天鑑賞期，而是由各個主管機關提出建議，經消費者保護委員會審理，由行政院公告，但此案尚未送入立法院審理。
口味太主觀，年菜業者支持修法
對此，年菜業者普遍支持。經營年菜30多年的興蓬萊台菜海鮮餐廳陳小姐表示，為了保持最好品質，餐廳除夕前兩天就不開店，專心處理訂單，宅配年菜一定急速冷凍，從沒有被退過貨，但他認為新鮮的東西若是被退貨一定完蛋，「來回好幾天，到時候只能給豬吃」，消費者口味不同，有些已經做到100分，消費者卻要求101分，支持修法。
新東南海鮮餐廳的曾先生表示，消費者最常反映的意見多半和口味有關，譬如太鹹，不過每個人的口味不同，新法對商家較有保障，但若有客訴，還是會盡力協助消費者。
維護消費權益，消基會反對修法
消費者對此看法不一，民眾郭先生說，家中訂的年菜多半來自親戚熟識的外燴餐廳，也曾在飯店下單，因為都很好吃所以沒退過貨，但若《消保法》修改，就不會想網購年菜，寧願打電話到飯店或一般名店訂購，比較有保障，不想吃到不好吃的年菜。
消基會秘書長盧信昌則堅決反對修法，他說，主管機關從未問過消保團體意見，商務平台透過網路減少和消費者實體接觸，降低成本，七天鑑賞期是合理設計，況且網購、郵購常有許多不當引誘的廣告，需要努力教育消費者，現今鬆綁法令不適合。
他認為，業者若真的不想有七天鑑賞期，可以委托實體店面代為經營，或設置流通車，刁難的消費者只是少數人，業者都有消費者資料，可建立黑名單，「不勞主管機關這麼體貼商家。」
今年年菜還是適用七天鑑賞期，衛福部食品藥物管理署表示，業者應在契約中主動揭露企業經營者資訊、商品資訊、付款方式、商品交付地、日期及交付方式等相關資訊，並負廣告真實之義務。消費者透過郵購買賣選購年菜或應節食品時，應先瞭解型錄內容、契約條款以及自身權益；收到商品時應盡速檢視，以避免消費糾紛。如有消費爭議時，可撥打「1950」全國消費者服務專線或直接向各縣市政府消保官或衛生局洽詢。
