全國三級警戒延長至6月28日，許多國人從生活用品到生鮮農產品都仰賴網購宅配，但物流量能十分緊繃，黑貓宅急便繼兩度暫停收貨後，今日又無預警通知配合客戶，暫停新竹以北的低溫宅配運送，宅配通今（9）日也緊急公告，暫停受理全台低溫包裹，許多農友出貨被迫立刻中斷。
上一波物流停收時，唯一繼續運作的嘉里大榮，昨（8）日也正式公告暫時停收低溫宅配，黑貓及嘉里大榮坦言，目前運載量能已趨近飽和，為確保到貨品質，必須對到貨量做總量管制。
第一線物流人員指出，低溫冷藏空間不足，目前很多低溫宅配都是放在常溫，甚至有包裹失溫到出現異味，且司機都沒有準時下班。產地農民對司機的辛勞不捨，但對物流公司處理貨品的態度相當不滿，運費頻漲，還有交貨後才告知到貨地址不送，到貨時間延宕造成到貨蔬果箱腐敗。
黑貓兩度延長暫停受理時間，嘉里大榮也暫停受理低溫包裹
為消化積存的送貨量，日前國內三大物流業者黑貓宅急便、新竹物流、宅配通緊急公告暫停受理寄往北部的低溫包裹，原本預計於9日恢復正常，但今天卻臨時以電話通知契約客戶，停止新竹以北的交件。
昨(8)日嘉里大榮也發公告：未來四天暫停受理寄往北北桃、新竹縣(市)的低溫宅配包裹，雙北地區賣場通路貨件維持穩定配送。宅配通則在今（9）日公告：6月9日暫停受理全省一般消費者低溫包裹寄件(含全家、萊爾富、一般代收通路、到站寄件)。
新竹物流官網表示，低溫宅配運送因受低溫保存設備及運輸載具的影響，有其運能上限，為確保低溫貨件配送品質，不得已需要優先處理前幾日未配送完成的貨件，新竹以北低溫宅配未配貨會盡全力配送，其他地區低溫收送貨仍維持正常。
| 業者 | 近期調整服務措施到貨日期 | 到貨日期 |
|---|---|---|
| 中華郵政 | 5月31日起，金門、馬祖與台灣本島、澎湖互寄之快捷及限時郵件郵遞時效延遲，6月9日至至7月23日止暫停學生包裹上門收件服務， | 6月3日起臺灣本島與澎湖間互寄之快捷及限時郵件郵遞時效延遲 |
| 黑貓宅急便 | 6月9日起暫停受理一般消費者低溫包裹寄件（含黑貓寄取站、一般代收站、ＯＫ等代收通路） 契約客戶集貨截止時間提前至中午12點止，寄往台北市、新北市、桃園市、新竹縣(市)低溫包裹將視配送運能適當管控貨量 | 6月1日至6月28日期間所交付包裹無法確保於隔日送達 |
| 新竹物流 | 6月1日至6月4日暫停受理寄往北北桃、基隆市、新竹縣(市)低溫包裏、一般消費者低溫包裏寄件(含萊爾富、新竹物流自送站) 6月13日至6月14日停止集貨配送服務(含自領自送、第三地集貨、店配及逆物流收退貨)，一般低溫客戶週六及例假日前一日不集貨，但東森、富邦第三地及核准指定客戶取貨除外；誤收產生失溫不予賠償。 6月13日至6月14日如需配送統倉，加收著聯運費(起碼500元)，農產品寄送必須在6月11日晚上七點前預約，需達單點300件以上。 | 防疫警戒期間交付之包裏無法確保於隔日配達 |
| 宅配通 | 6月10日暫停受理全省一般消費者低溫包裹寄件(含全家、萊爾富、一般代收通路、到站寄件)、契約客戶寄往新北市、桃園市、新竹縣市之低溫包裹。 6月11日低溫宅配服務恢復正常。 | 5月18日至6月28日期間暫停「當日宅配」服務，無法保證到貨日期，亦不提供指定到貨時間服務 |
| 嘉里大榮 | 6月8日至6月12日暫停受理一般消費者低溫包裹(含自送貨件)送抵北北桃、新竹縣(市)之配送服務。 | 5月17日至6月15日期間 無法保證到貨日期，亦不提供指定到貨時間服務 |
物流業者坦承冷藏空間不足、運能飽和
《上下游》致電詢問物流業者，業者均坦承物流量能滿載，貨量直逼年節，貨流量過大也導致到貨品質不佳。黑貓表示，目前貨流量跟過年時的貨量相差無幾，低溫和常溫到貨量都增加非常多，但流量居高不下，會影響配送品質。日前發出暫停收件，即是為了確保配送品質，現階段針對契約客戶做交貨總量管制，盡力消化目前待運載貨量。
嘉里大榮則表示，日前三大物流暫停受理低溫宅配包裹，部分低溫宅配包裹便流向嘉里大榮，本來還有餘裕的運載量能也飽和，整體運能已趨近飽合，現在只能先確保契約客戶運送正常，但一般消費者要先稍等。
第一線物流人員：低溫冷藏包裹失溫問題仍在發生
台灣貨運倉儲產業工會總幹事葉奕瑄表示，疫情升溫以來，物流量能相當緊繃，特別是低溫宅配的冷藏空間相當不足，日前工會發文揭露物流公司很多低溫宅配都放置在常溫，三大物流才發緊急暫停受理送往北部的低溫宅配，但即便暫停受理，狀況仍未改善。
葉奕瑄表示，低溫宅配包裹至於常溫的狀況並未減緩，甚至有站所工作人員遇到低溫包裹失溫到出現異味，但貨件都還沒送出，且四大物流的司機都沒有準時下班，目前黑貓有發疫情津貼，正職司機加發5000元；新竹物流依照路線發放，金額最高的是雙北地區司機加發7000元；嘉里大榮貨運則是所有司機加發2000元，唯獨宅配通沒發，宅配通表示有送件獎金就是給司機加班費。
農民心疼司機，對物流業者表示不滿
雲林縣二崙鄉的荷苞嶼合作農場經營人程麗蘭表示，非常心疼貨運司機加班的辛苦，但對物流業者頻頻公告不送貨的行為很不以為然，農場這陣子出貨的蔬菜箱常常發生延遲抵達、到貨品質不佳，甚至有遇過交貨後才告知到貨地址不送，「運費還一直漲，農產品有保鮮時間，不能等！」
程麗蘭表示，蔬菜箱出貨後多久到貨，農民無法控制，但到貨品質出問題，消費者客訴都是打給農民，「物流業者造成的問題卻不賠償，農民還要退費給消費者，農民的虧損誰來負責？」
農委會：大榮仍可支援由產地送往都市的大貨車
日前三大物流暫停受理寄往北部的低溫包裹，農委會協調中華郵政、嘉里大榮協助，現在嘉里大榮公告暫停受理，對農方影響為何？農委會副主委陳駿季表示，嘉里大榮暫停受理的是一般宅配到府的低溫包裹，農方目前需要的產地運至消費地的大貨車仍可支援。
陳駿季說明，農委會已在籌組媒合平台，統計各地農會、產銷班需要交寄的貨品，有低溫冷藏需求的農產品由嘉里大榮提供大車由產地運至消費地，再由團膳業者空車分流，倘若大容量能超載，交通部也會協助農委會去跟其他物流業者調度大車。
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